Datenschutzerklärung

1. Umfang der Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Nutzer unsere Website besuchen, Kundenkonten erstellen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Dies umfasst:

  • Kundenkonten und Bestellungen

  • Zahlungen und Lieferungen

  • Sendungsverfolgung

  • Kundenanfragen und Kontaktformulare

  • Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

2. Datenerhebung und Cookies

Wir erfassen Daten, die Kunden selbst angeben, sowie technische Informationen, die beim Besuch unserer Website entstehen.

Dazu gehören:

  • Name und Kontaktdaten

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer und Bestelldaten

  • Zahlungsstatus und Zahlungsinformationen

  • Nachrichten an unseren Kundenservice

  • IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem

  • Besuchte Seiten, Zugriffszeiten und technische Protokolldaten

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Warenkörbe, Sitzungen und Einstellungen zu speichern sowie Sicherheitsfunktionen bereitzustellen. Je nach Funktion können technisch notwendige Cookies, Sitzungscookies, Analyse-Cookies und Personalisierungs-Cookies eingesetzt werden.

Für bestimmte Cookies ist die Zustimmung des Nutzers erforderlich. Cookie-Einstellungen können über das Cookie-Banner oder den Browser verwaltet werden. Werden Cookies deaktiviert, können einzelne Funktionen eingeschränkt sein.

3. Zwecke der Verarbeitung und Datenweitergabe

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

  • Verwaltung von Kundenkonten und Bestellungen

  • Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen

  • Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen

  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen

  • Schutz der Website und Verhinderung von Betrug

  • Wartung und Verbesserung der Website

  • Aufbewahrung von Bestell-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen

Wenn es für diese Aufgaben erforderlich ist, geben wir Daten an folgende Dienstleister weiter:

  • Zahlungsdienstleister

  • Paketdienste und Logistikunternehmen

  • Hosting- und IT-Dienstleister

  • IT-Sicherheitsanbieter

  • Kundenservice- und Kommunikationsdienste

  • Buchhaltungs- und Dokumentationsdienste

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe an andere Empfänger erfolgt nur, wenn sie für die genannten Aufgaben erforderlich ist oder der Nutzer zugestimmt hat.

4. Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder Aufbewahrungsfristen bestehen. Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsunterlagen werden entsprechend den geltenden Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, werden grundsätzlich bis zum Widerruf gespeichert, sofern keine andere Grundlage eine längere Speicherung erfordert.

Cookie- und technische Daten werden höchstens 12 Monate gespeichert, sofern im Cookie-Banner keine kürzere Frist angegeben ist.

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir folgende Sicherheitsmaßnahmen ein:

  • Verschlüsselte Datenübertragung

  • Beschränkter Zugriff auf befugte Personen

  • Zugriffskontrollen für Kundenkonten und technische Systeme

  • Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Systeme

  • Schutz vor Datenverlust, unbefugten Änderungen und Zugriffen

Bei einer Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums achten wir auf geeignete Schutzmaßnahmen.

5. Rechte der Nutzer

Kunden können folgende Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten ausüben:

  • Auskunft über gespeicherte Daten

  • Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten

  • Löschung personenbezogener Daten

  • Einschränkung der Datenverarbeitung

  • Übertragung bereitgestellter Daten

  • Widerspruch gegen die Datenverarbeitung

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft

Zur Ausübung dieser Rechte können Kunden unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

6. Gründe für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten aus folgenden Gründen:

  • Einwilligung: Der Nutzer hat der Verarbeitung zugestimmt.

  • Vertragserfüllung: Die Daten werden für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundenservice benötigt.

  • Erfüllung von Pflichten: Bestimmte Daten müssen für die Buchhaltung und Dokumentation aufbewahrt werden.

  • Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung dient beispielsweise der Website-Sicherheit, der Betrugsprävention, der technischen Stabilität oder der Bearbeitung von Kundenanfragen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt davon unberührt.

Wenn sich unsere Datenverarbeitung, die eingesetzten Dienstleister oder die Speicherfristen wesentlich ändern, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: warranty@vitaicasa.com

Telefon: +81 (802) 232 06 06

Adresse: 623-127 FUKAYACHO, TOTSUKA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 245-0067, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45–18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland