Kontaktinformationen

1. Kundenservice

Unser Shop unterstützt Kunden bei Fragen zum Einkauf von Möbeln, Einrichtungsartikeln und Wohnprodukten.

Unser Kundenservice hilft bei folgenden Anliegen:

• Bestellungen und Zahlungen

• Lieferungen und Sendungsverfolgung

• Rückgaben und Rückerstattungen

• Stornierungsanfragen

• Produktinformationen und Warenverfügbarkeit

Bitte geben Sie bei Anfragen zu Bestellungen Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

2. Kundenservicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 08:45–18:45 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. An Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Bei hohem Anfrageaufkommen kann sich die Antwortzeit verlängern.

3. Umfang des Kundenservice

Wir unterstützen bei Fragen zum Bestellstatus, zu Zahlungen, Lieferzeiten, Produkten und zur Sendungsverfolgung. Außerdem helfen wir bei Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen.

Stornierungsanfragen können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlungsbestätigung eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

4. Kommunikation und Datenschutz

Wir behandeln Kundenanfragen freundlich und vertraulich. Personenbezogene Daten werden geschützt und nur zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen sowie zur Sicherung unseres Shops verarbeitet.

5. Informationen vor einer Bestellung

Vor Abschluss einer Bestellung werden die Produktinformationen, der Gesamtpreis einschließlich der anfallenden Steuern und Gebühren sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen angezeigt.

Bei Fragen zu diesen Informationen hilft unser Kundenservice gerne weiter.

6. Kontaktinformationen

E-Mail: warranty@vitaicasa.com

Telefon: +81 (802) 232 06 06

Adresse: 623-127 FUKAYACHO, TOTSUKA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 245-0067, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:45–18:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland